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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES – VALKAT.STORE
1. INTRODUCCIÓN Y MARCO LEGAL
En Valkat.store valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal de los usuarios que visitan y realizan compras en nuestro sitio web.
Este documento ha sido elaborado en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú, y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS).
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Para procesar sus compras y brindarle un servicio eficiente, recopilamos los siguientes datos personales cuando usted se registra, realiza un pedido o se comunica con nosotros:
Nombres y apellidos.
Documento de Identidad (DNI, CE o RUC).
Dirección de envío y facturación.
Correo electrónico.
Número de teléfono / WhatsApp.
Historial de compras e interacciones con nuestro soporte técnico.
Nota: Valkat.store no almacena directamente información de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados de forma encriptada y segura a través de pasarelas de pago externas certificadas (Izipay, Niubiz).
3. FINALIDAD DEL USO DE DATOS
Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
Procesamiento de pedidos: Validar su compra, emitir el comprobante de pago (boleta o factura) y gestionar el despacho.
Logística y envíos: Compartir la información estrictamente necesaria (nombre, DNI, teléfono y dirección) con nuestros motorizados y empresas de transporte asociadas (como Shalom u Olva Courier) para garantizar la entrega de su pedido.
Atención al cliente: Responder consultas, procesar garantías y gestionar el servicio postventa.
Comunicaciones comerciales: Con su consentimiento, enviar actualizaciones sobre el estado de su pedido, así como anuncios, ofertas y catálogos de productos a través de correo electrónico o mediante listas de difusión y estados de WhatsApp.
4. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
Valkat.store se compromete a no vender, alquilar ni intercambiar su información personal con terceros ajenos a nuestra operación comercial. Sus datos solo serán compartidos con:
Empresas de transporte y mensajería: Para el cumplimiento de la entrega física de los productos.
Pasarelas de pago: Para la validación de transacciones y prevención de fraudes.
Autoridades gubernamentales: (Como SUNAT o INDECOPI) solo cuando sea requerido por ley o ante un proceso legal formal.
5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. Nuestro sitio web cuenta con un certificado SSL (Secure Sockets Layer) que encripta la información ingresada durante el proceso de compra.
6. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El usuario es el titular de sus datos personales y, de acuerdo con la ley peruana, tiene derecho a ejercer sus Derechos ARCO en cualquier momento.
Puede solicitar conocer qué datos tenemos de usted, pedir que los corrijamos si están desactualizados, solicitar que los eliminemos de nuestra base de datos, u oponerse a recibir comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud al correo electrónico: storevalkat@gmail.com, adjuntando una copia simple de su DNI para validar su identidad. El plazo de respuesta será el establecido por la normativa vigente.
7. USO DE COOKIES
Nuestro sitio web utiliza «cookies» para mejorar la experiencia de navegación del usuario, recordar los artículos en su carrito de compras y recopilar estadísticas anónimas sobre el tráfico del sitio. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades de la tienda.
8. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas normativas legales o cambios en nuestra operativa comercial. Cualquier modificación será publicada en esta misma página web.
